torstai 9. helmikuuta 2012

Kirjastolainen tuntee järjestelmänsä

Matkustin toissailtana junalla etelään, tarkoitus oli osallistua UKJ:n työryhmäkokoukseen. Matkanteko kuitenkin takkusi, vetureita vaihdettiin pitkin matkaa, ja Tampereella aikataulusta oltiin jäljessä kuusi tuntia. Olihan sitä pakkasta, -30 celsiusta, mutta näillä leveysasteilla kovat pakkaset ovat yhtä todennäköisiä kuin kahvimaidon loppuminen sunnuntaiaamuna, joten voisi olettaa, että junien pakkaskestoon olisi panostettu ja hankintavaiheessa muistettu painottaa talviliikenteen erityisvaatimuksia.

Edellisellä viikolla matkasimme Luostolle keskellä postikorttipakkasten kirkastamien maisemien. Nelisenkymmentä lappilaista kirjastolaista kokoontui Muutoksen tuulet voimavaraksi - Lapin kirjastojen strategiaseminaariin pohtimaan yhteisiä suuntaviivoja sekä tietysti saunomaan ja viettämään aikaa yhdessä, oltiinhan Ametistikylpylässä. Kahden päivän aikana kuultiin niin asiakkaiden mukaan ottamisesta suunnitteluun, uudenlaisesta tila- ja palvelukonseptista kuin tietojärjestelmistä.

Kirjastojärjestelmän vaatimusmäärittely ei synny yhden ihmisen ajatustyönä, joten seminaarilaiset saivat pohdittavakseen samoja kysymyksiä, joita sekä Rovaniemen projektissa että kansallisessa UKJ-hankkeessa pyöritellään. 

Ryhmätyön kysymykset olivat:

1. Mitä toivot kirjastojärjestelmältä? Mikä nykyisessä järjestelmässä on sellaista toimivaa tai hyvää, jonka toivoisit löytyvän / toimivan myös tulevassa järjestelmässä?
2. Mitkä ovat mielestäsi niitä tulevaisuuden asioita, jotka pitäisi ottaa huomioon uudessa järjestelmässä?

Seuraavanlaisia toiveita ja tarpeita asetettiin eri kirjastojärjestelmien osille. Hyviä huomioita nykyjärjestelmien hyvistä puolista ja paljon kehityskelpoisia ideoita, joista osa jäi varmaan vielä mielen päälle. Pidetään huolta, että kirjastojärjestelmä on pohjoisenkestävä. 

Kirjastoauto- ja kotipalvelut
1:
  • online aina ja asiakkaan kotona
  • koneella koko kirjastojärjestelmä jos yhteys katkeaa
  • kotipalveluasiakkaan lainahistoria
  • eräpäivä reitin mukaan
  • laina-aikakerroin (esim. kesällä)
  • reaaliaikainen yhteys
2:
  • varaukset voidaan jaksottaa siten, että niitä voi tehdä esim. 12 kuukauden ajalle. Nide saadaan kiinni esim. joulukuussa 2012 mutta ei aikaisemmin
  • verkkomaksu

Tilastointi ja raportointi
1:
  • nykyinen haku jäykkä. Hakulausekkeen muokattavuus (esim. mitä 40-vuotiaat naisasiakkaat lainasivat tammikuussa 2012)
  • vuositilastot: suoraan ne tilastot, joita OKM:n tilastotietokantaan laitettava, voisivat mennä suoraan tilastotietokantaan kirjastojärjestelmästä (aukiolotunnit myös - no ei löydy!); jotkut henkilötyövuodet ja tilinpäätöstiedot manuaalisesti Hyvä idea!
  • asiakkaiden velat, maksetut maksut, maksamattomat maksut
  • integroitu järjestelmään, kuka tahansa voi käyttää tilasto-ohjelmaa
  • esim. poistetut eriteltyinä
  • Origon tilasto-ominaisuudet
2:
  • edellä mainitut, mobiilikirjastojärjestelmä: esim. asiakkaalle voisi lainata suoraan ja tehdä hakuja mobiilisti älykännykän tms. mobiililaitteen kautta
  • yhteys perintätoimistoon laskutuksesta

Asiakaspalvelu
1:
  • helppokäyttöisyys
  • monipuolinen haku
  • asiakastiedot säilyvät näytöistä toiseen
  • vaihtoehtoja paljon
  • hakutulokset säilyvät (voi esim. tehdä varaukset helposti)
  • osakohteet
  • yhtenäistetyt nimekkeet järjellisinä hakuina
  • toimiva määrärahaseuranta
  • kausijulkaisuvalvonta
  • negatiiviset haut (hakutekijällä rajataan pois asioita, esim. luokilla, osasto)
2:
  • verkkomaksu
  • kytkentä logistiikkajärjestelmään (koska teos saapuu)
  • erityisryhmien huomioiminen - Mitä tämä tarkoittaisi käytännössä?
  • parametrien luominen / muokkaaminen itse
  • maksut
  • hakutulosten ryhmittely / esittäminen paremmaksi
  • saumattomuus uusien teknologioiden kanssa
  • ergonomia (klikkausten määrä -> käytettävyys)
  • lainahistoria
  • Helmet-tyyppinen viittausjärjestelmä

Hankinta ja luettelointi
1:
  • luetteloinnissa poimintamahdollisuus ehdottoman tärkeä
  • hankintalistat ovat suoraan järjestelmässä
  • hyvä, että lyhyet kuvaukset aineistosta sekä kirjojen kannet ovat näkyvissä (Pallas ja Origo)
  • osakohteiden luettelointi toimii hyvin (Pallas)
  • luettelointitietojen haku toimii hyvin (Pallas ja Origo)
  • raaka luettelointi toimii hyvin  
2:
  • Selkeä ja ajantasainen määrärahaseuranta
  • mahdollisuutta liittyä kansalliseen metatietovarantoon
  • hankintavaiheessa tiedot hankittavasta aineistosta hintoineen siirtyisi suoraan omaan tietokantaan riippumatta siitä, miltä toimittajalta aineisto tilataan
  • bibliografinen data ja nidetiedot integroituja
  • tietojen yhdistämisen ja kopioimisen pitäisi olla helpompaa
  • Selkeät mallipohjat, nykyisissä liikaa kenttiä tarjolla (tästä ei oltu yksimielisiä)
  • Auktoriteettitiedosto (täysin ulkopuolinen josta mahdollisuus tarkastaa) Jotta päästäisiin päällekkäisistä tietueista
  • omien asiasanojen lista sellaiseksi, että väärät versiot ovat poistettavissa (esim. kirjoitusvirheet)
  • Tuplat (silloin kuin niitä on) olisi helppo saada näkyviin ja ne olisi helppo yhdistää - näitä on konversion jäljiltä lukemattomasti...
  • Funktionaalinen luettelointi lopulta toimivaksi
  • Luettelointiergonomia, nyt liikaa rullaamista jne.
  • kirjavideot näkymään asiakkaille suoraan (tämä tuli Origon ihmiseltä) eli siis kirjan kansikuvan lisäksi voisi olla ns. kirjatraileri, joka sitten näkyisi suoraan asiakkaalla)
  • Parasta olisi jos ei tarttisi luetteloida ollenkaan!